Alquiler de vehiculos en Barcelona.
A continuación le detallamos las condiciones generales de alquiler en Barcelona. Si le surgiera alguna duda, contacte con Victoria RENT A CAR en el número de teléfono 0034 965 830 254 o por E-mail en info@victoriacars.com.
Todos los precios detallados en las siguientes condiciones llevan I.V.A. incluido (excepto los seguros).
- Tarifas con todo incluido
- Servicio de aeropuerto gratis
- Entregas en oficinas
- Traslados entre oficinas
- Combustible
- Forma de pago
- Accesorios
- Normas sobre las sillas de niño y cojines elevadores.
- Sistema de Navegación o GPS
- Seguro
- Averías y accidentes
- Requisitos
- Restricciones de conducción
- Modificaciones, cancelaciones y prolongaciones
- Devoluciones de dinero
- Reservas
1. Tarifas con todo incluido. Con Victoria RENT A CAR, usted está reservando directamente con un proveedor, evitándose así los costes escondidos de los cuáles no informan los intermediarios. Lo que ve es lo que va a pagar. Nuestros precios incluyen:
- Todos los impuestos incluidos: I.V.A., tasas de aeropuerto y gastos de parking
- Kilometraje ilimitado (incluidos también los monovolúmenes)
- Segundo y tercer conductor adicional gratis
- Seguro a todo riesgo con franquicia
- Asistencia en carretera 24h
- Cancelación de su reserva sin ningún cargo
2. Servicio de aeropuerto gratis. En el aeropuerto de Barcelona (el Prat) el servicio de aeropuerto es gratuito. A su llegada al aeropuerto nuestro personal le estará esperando (la información exacta aparece informada en la confirmación de su reserva), haciendo así más rápida su entrega y sin ningún coste adicional para usted.
Las entregas nocturnas (de 22:00 a 7:00) fuera del horario de oficina tienen un coste adicional de 15€, el cual deberá ser abonado en el momento de realizar su reserva.
3. Entregas en la oficina de El Prat. Los vehículos se recogerán en la dirección de la oficina de la localidad indicada, debiendo ajustarse tanto en la entrega como en la recogida al horario de la oficina.
Si desea devolver su vehículo en Costa Blanca, Valencia o Murcia, existe un cargo por desplazamiento de 100€.
5. Combustible. El combustible no está incluido en el precio de alquiler. El vehículo se entregará con el depósito lleno de combustible, que deberá ser abonado en el momento de la entrega del vehículo. No se realizará ningún tipo de devolución en concepto de combustible, de modo que el vehículo deberá ser devuelto con la mínima cantidad posible en el depósito.
En el caso de alquileres menores a 3 días, podrá solicitar únicamente medio depósito de combustible.
El precio del depósito lleno oscilará entre 40€ y 96€ según el modelo del vehículo de alquiler.
Le informamos que Victoria RENT A CAR no utiliza el combustible para ganar dinero, sino que emplea la política de lleno-vacío para poder ofrecerle un mejor servicio y no obligarle a pasar por la gasolinera más cercana antes de devolver su vehículo.
6. Forma de pago. El pago se podrá realizar única y exclusivamente mediante tarjeta de crédito (VISA, Mastercard o similar) de forma anticipada. No se aceptará el pago mediante tarjeta de débito.
El cobro del importe informado se hará efectivo 7 días antes de la fecha de entrega de su vehículo.
El titular de la tarjeta de crédito debe estar presente a la hora de recoger el vehículo para que éste pueda ser entregado.
Recuerde que para sus reservas a través de Internet, Victoria RENT A CAR utiliza un servidor seguro, de modo que sus datos se envían encriptados de forma segura a través de Internet.
7. Accesorios. Junto a su vehículo, usted puede reservar sillas para niños (de 9 meses a 2 años) o cojines elevadores (de 2 a 13 años).
Dependiendo del número de plazas del vehículo, podrá reservar de 1 a 6 accesorios.
El precio es de 2€ por día y accesorio, siendo el máximo que usted pagaría de 20€ por alquiler y accesorio.
Actualmente ya no es posible la contratación de bacas.
8. Normas sobre las sillas de niño y cojines elevadores. Los modelos ofertados de sillas para niños( 9 meses a 2 años) y cojines elevadores( 2 a 13 años) están correctamente homologados y cumplen con los estándares europeos.
Victoria RENT A CAR ofrece la disponiblidad de alquiler de estos accesorios pero en ningún caso va a realizar el montaje de éstos en el vehículo.
Es el cliente quien deberá realizar el montaje de estos accesorios ( si desconoce como hacerlo Victoria RENT A CAR se ofrece a darle las instrucciones) siendo el cliente el único responsable del correcto montaje de los mismos y de las consecuencias que de dicho montaje se deriven.
9. Sistema de Navegación o GPS. Disponibilidad: La reserva del nuevo accesorio GPS está sujeta a la disponibilidad de dicho accesorio en el momento de la entrega del vehículo, por lo que no se le asegura su disponibilidad hasta este momento, a pesar de que sea solicitado en la reserva por Internet. Si en el momento de la entrega del vehículo no existiera disponibilidad de dicho accesorio el importe correspondiente al mismo se le sería devuelto.
Robo/Pérdida/Deteriodo: El dispositivo GPS es entregado en un paquete junto con una serie de accesorios. Estos accesorios son los siguientes:- El GPS TomTom ONE,
- Soporte de parabrisas,
- Cargador para automóvil USB,
- 512 MB Tarjeta de memoria (Tarjeta SD),
- Cable USB,
- Paquete de documentación
El cliente es 100% responsable de todo el paquete GPS alquilado, desde el momento de entrega del mismo hasta su devolución, que se corresponde con la fecha y hora de entrega y devolución del vehículo. El dispositivo debe ser entregado en mano a la persona correspondiente de Victoria RENT A CAR que esté tramitando con Ud. la devolución del vehículo.
Este dispositivo (y todos los accesorios incluidos en el paquete) NO está incluído en el seguro adquirido para el vehículo. En caso de robo, pérdida o deteriodo del GPS o algún accesorio incluido en el paquete, el cliente deberá desembolsar la cantidad de 200€ a Victoria RENT A CAR en concepto de compensanción.
Daños: Nuestra tarifa para el GPS asume un uso normal del dispositivo durante el periodo de alquiler de su vehículo. Los rasguños, grietas, golpes, mal funcionamiento o falta de piezas se considerará razón para la compensación antes mencionada.
Limpieza: Todos los accesorios incluidos en el vehículo de alquiler son limpiados antes de ser entregados. Por favor, NO intente limpiar el dispositivo GPS con ningun producto químico o húmedo ya que puede dañar la carcasa o algún elemento interno del dispositivo, lo que también se consideraría razón para la compensación.
Responsabilidad: Como Ud. sabe, apartar los ojos de la carretera mientras conduce puede ser causa de accidente. No programe o realice ajustes en su GPS mientras está conduciendo, hágala cuando esté parado o asegurese de llevar un pasajero que se encargue de ello.
10. Seguro. Con su vehículo de alquiler, usted dispone incluido en el precio de un seguro a todo riesgo con franquicia, daños a terceros, responsabilidad civil limitada, seguro personal y de ocupantes, robo del vehículo e incendio.
El importe de la franquicia va en función del grupo al que pertenece el vehículo tal y como se muestra en la siguiente tabla:
| Grupo | Franquicia |
|---|---|
| AA | 300€ |
| B | 350€ |
| B1 | 400€ |
| C | 350€ |
| CC | 350€ |
| C1 | 400€ |
| D | 400€ |
| E | 400€ |
| F | 600€ |
| FR | 600€ |
| H | 800€ |
| H1 | 800€ |
O si lo prefiere, usted podrá contratar un seguro a todo riesgo sin franquicia (importe por día), con un coste máximo por alquiler indicado a continuación:
| Grupo | Seguro | Max. |
|---|---|---|
| AA | 3€ | 60€ |
| B | 3€ | 60€ |
| B1 | 4€ | 70€ |
| C | 4€ | 70€ |
| CC | 4€ | 70€ |
| C1 | 4€ | 70€ |
| D | 4€ | 70€ |
| E | 4€ | 70€ |
| F | 6€ | 100€ |
| FR | 6€ | 100€ |
| H | 6€ | 100€ |
| H1 | 6€ | 100€ |
El seguro del vehículo no cubre:
-
El seguro del vehículo en cualquier de sus dos modalidades no cubre:
- Pinchazos en los neumáticos
- Daños en llantas, neumáticos o bajos del vehículo
- Daños causados a terceros o al propio vehículo por negligencias o conducción temeraria
- Repostaje equivocado de combustible
- Pérdida o rotura de llaves o mandos a distancia
- Robo del vehículo con las llaves en el contacto
- Quemaduras, manchas o deterioros en el interior del vehículo
- Objetos personales en el interior del vehículo
- Cualquier gasto adicional generado por una avería no fortuita en el vehículo: remolques, traslados, dietas, otros vehículos de alquiler… (este gasto sí está incluido contratando el seguro todo riesgo sin franquicia)
- Daños o situaciones producidos por la conducción bajo los efectos del alcohol y/o las drogas
11. Averías y accidentes. Victoria RENT A CAR le entregará su vehículo de alquiler completamente limpio y totalmente revisado (funcionamiento, motor, neumáticos…) y con toda la documentación necesaria.
En caso de avería o accidente que implique a un vehículo de Victoria RENT A CAR, deberá contactar con cualquiera de nuestras oficinas lo más rápido que le sea posible (en un plazo nunca superior a 24h.)
- Oficina Central (en horario de oficinas): 0034 934 789 505
- Teléfono de averías (fuera del horario de oficinas): 699 958 659 - 670 051 924
Si la avería se produce dentro de las provincias de Barcelona, Alicante, Valencia, Castellón o Murcia, Victoria RENT A CAR dispone de servicio de asistencia en carretera 24h., procediéndose a la sustitución del vehículo a la mayor brevedad posible.
Para aquellas averías que se produzcan en otra provincia dentro de España, la asistencia en carretera se efectuará a través de un taller oficial de la marca del vehículo de alquiler. Contacte con nosotros urgentemente para que le podamos gestionar su reparación lo más rápidamente posible.
Recuerde que en caso de accidente, es muy importante que rellene el parte de accidentes (el cual se entrega junto con toda la documentación), debiendo entregar una copia firmada por los conductores implicados en el accidente en cualquiera de nuestras oficinas en un plazo nunca superior a 24h.
12. Requisitos. Las edades mínima y máxima para poder alquilar un vehículo en Victoria RENT A CAR son 24 años y 75 años respectivamente, con un mínimo de 2 años de experiencia. En caso de no reunir alguno de estos requisitos, contacte con nosotros.
El conductor o conductores del vehículo, deben poseer un permiso de conducir válido en la Unión Europea, cuyo documento original (no serán aceptadas fotocopias) deberán presentar a la hora de recoger su vehículo.
Se requiere también N.I.F. o pasaporte originales a la hora de recoger su vehículo, así como tarjeta de crédito.
13. Restricciones de conducción. Queda totalmente prohibido conducir el vehículo fuera de España (queda también prohibido el traslado a Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias), excepto Francia y Andorra (mínimo 3 días de alquiler con la contratación de un seguro extra de 10€/día).
Queda totalmente prohibido el transporte de animales o mercancías que puedan dañar, deteriorar o ensuciar el vehículo.
No olvide que se han de respetar las normas de tráfico. Usted será el responsable de cualquier sanción por infracciones de tráfico que se aplique al vehículo durante la duración de su período de alquiler.
14. Modificaciones, cancelaciones y prolongaciones. Puede modificar, cancelar o prolongar su reserva sin coste alguno, informando siempre con un mínimo de 48h. de antelación antes de recoger o devolver su vehículo.
El no presentarse en el lugar y a la hora acordada para recoger su vehículo sin haber avisado previamente, será motivo de cancelación de su reserva. En dicho caso, podemos llegar a descontarle hasta un 10% del importe de su reserva (en concepto de gastos de tramitación y desplazamiento) y deberá ajustarse al horario de la oficina y disponibilidad del personal para poder recoger su vehículo si todavía siguiese interesado.
15. Devoluciones de dinero. Si se diera la circunstancia en la que Victoria RENT A CAR le tuviese que devolver un determinado importe, tiene la posibilidad de dejarlo como crédito del cliente (para la próxima reserva) o se lo abonaremos en su tarjeta de crédito con un coste máximo de 10€.
16. Reservas. El periodo mínimo de alquiler de vehículos es de 48h. (el importe correspondiente a 2 días es la cantidad mínima que usted pagaría en el caso de realizar un alquiler por menos de 48h.).
Debido a variaciones en la flota de vehículos, Victoria RENT A CAR no puede garantizarle que el modelo de vehículo seleccionado sea el que finalmente se le entregue. Sin embargo, siempre recibirá como mínimo un modelo de la misma categoría y, en caso de no disponer el vehículo solicitado, le entregaremos un vehículo de una categoría superior sin ningún coste adicional.
Puede reservar su vehículo empleando para ello cualquiera de las siguientes formas:
- A través de este Sitio Web
- Por E-mail en bookings@victoriacars.com
- Por teléfono en el 0034 965 830 254
- Por fax en el 0034 965 832 000
- Mediante SKYPE: bookings.victoriacars.com
Muchas gracias por confiar en Victoria RENT A CAR.
