Condiciones Generales
A continuación le detallamos las condiciones generales. Si le surgiera alguna duda, contacte con VictoriaCars en el número de teléfono 0034 965 830 254 o por E-mail en info@victoriacars.com.
Cuando Ud. realiza una reserva desde el sitio web de VictoriaCars ha reservado su alquiler con el proveedor indicado en la confirmación de su reserva. Este proveedor puede ser la propia empresa VictoriaCars u otra empresa, según el destino y la disponibilidad de vehículos en el momento de realizar su reserva. Cuando recoja el vehículo, Ud. firmará un contrato de alquiler con el proveedor que se indique en su confirmación de reserva con la misma tarifa que se indica en dicha confirmación. No obstante, el proveedor se reserva el derecho a aplicar tasas adicionales como consecuencia de las peculiaridades locales. Estas tasas estarán debidamente detalladas en los Términos y Condiciones de su contrato con el proveedor.
- Tarifas con todo incluido
- Servicio de aeropuerto gratis
- Entregas en oficinas
- Traslados entre oficinas
- Combustible y kilometraje
- Forma de pago
- Accesorios, Conductores adicionales y Conductores noveles
- Normas sobre las sillas de niño y cojines elevadores
- Sistema de Navegación o GPS
- Seguro
- Averías, accidentes y multas
- Requisitos
- Restricciones de conducción
- Modificaciones, cancelaciones y prolongaciones
- Reservas
1. Tarifas con todo incluido. Nuestros precios incluyen:
- Todos los impuestos incluidos: 18% de I.V.A.
- Tasas de aeropuerto y gastos de parking.
- Seguro por colisión CDW Sin Franquicia
2. Servicio de aeropuerto. El lugar de entrega de su vehículo se encuentra en la mayoría de los casos en la zona del parking del aeropuerto (el lugar exacto aparece informado en la confirmación de su reserva), haciendo así más rápida su entrega. El coste de este servicio depende del proveedor.
En los aeropuertos y dependiendo del destino existe la posibilidad de entregas nocturnas (fuera de horario de oficina), el importe de dicho servicio depende del proveedor.
3. Entregas en oficinas. Los vehículos se recogerán en la dirección de la oficina de la localidad indicada, debiendo ajustarse tanto en la entrega como en la recogida al horario de la oficina.
4. Traslados entre oficinas. Dependiendo del destino origen seleccionado Ud. puede devolver el vehículo en una oficina totalmente distinta con un cargo por desplazamiento. El coste de este servicio depende del proveedor.
5. Combustible y kilometraje.
Combustible
El combustible no está incluido en el precio de alquiler. El vehículo se entregará con el depósito lleno de combustible, que deberá ser abonado en el momento de la entrega del vehículo. No se realizará ningún tipo de devolución en concepto de combustible, de modo que el vehículo deberá ser devuelto con la mínima cantidad posible en el depósito. El precio del depósito lleno oscilará según el modelo del vehículo de alquiler.
Le informamos que no se utiliza el combustible para ganar dinero, sino que emplea la política de lleno-vacío para poder ofrecerle un mejor servicio y no obligarle a pasar por la gasolinera más cercana antes de devolver su vehículo.
Kilometraje
Algunos proveedores tienen un límite de kilómetros por vehículo. Una vez superado dicho límite se debe realizar un cargo por el exceso de kilométros. El coste de este servicio depende del proveedor.
6. Forma de pago. El pago se podrá realizar única y exclusivamente mediante tarjeta de crédito (VISA, Mastercard o similar) . La aceptación de una tarjeta de débito por parte de VictoriaCars implica la contratación por parte del cliente del Seguro Super Relax.
El titular de la tarjeta de crédito debe estar presente a la hora de recoger el vehículo para que éste pueda ser entregado.
Recuerde que para sus reservas a través de Internet, VictoriaCars utiliza un servidor seguro, de modo que sus datos se envían encriptados de forma segura a través de Internet.
7. Accesorios, Conductores adicionales y Conductores noveles
Junto con su vehículo Ud. puede reservar sillas para niños, cojines elevadores, GPS, cadenas para la nieve etc. Dependiendo del número de plazas del vehículo, podrá reservar de 1 a 6 accesorios. El coste de estos extras depende del proveedor.
Conductores adicionales
Se establece que el conductor adicional es todo aquel que cumpliendo las condiciones para poder conducir el vehículo de alquiler figura en el contrato como conductor adicional siendo éste distinto del conductor principal o titular del contrato de alquiler.
Los conductores adicionales deberán estar presentes en el proceso de formalización del contrato teniendo que acreditar y documentar que cumplen las condiciones establecidas para poder conducir el vehículo de alquiler.
Dependiendo del proveedor, el precio de alquiler no incluye el servicio de conductor adicional, teniendo el titular del contrato que solicitar y pagar este servicio como extra.
Conductores noveles
La edad mínima para poder hacer una reserva y los años de experiencia con Permiso de Conducir son unas restricciones que van a depender del proveedor, existiendo en algunos casos la posibilidad de obviar estas restricciones a través de la contratación de un seguro para Conductores noveles.
Entradas a parques temáticos
La disponibilidad de las entradas a parques temáticos como Terra Mítica, Aqualandia, Terra Natura etc está en función de las existencias. La reserva de este tipo de extras no es garantía de su disponibilidad en el momento de retirar el vehículo.
8. Normas sobre las sillas de niño y cojines elevadores. Los modelos ofertados de sillas para niños( 9 meses a 2 años) y cojines elevadores (2 a 13 años) están correctamente homologados y cumplen con los estándares europeos.
VictoriaCars ofrece la disponiblidad de alquiler de estos accesorios pero en ningún caso el proveedor va a realizar el montaje de éstos en el vehículo.
Es el cliente quien deberá realizar el montaje de estos accesorios ( si desconoce como hacerlo el proveedor se ofrece a darle las instrucciones) siendo el cliente el único responsable del correcto montaje de los mismos y de las consecuencias que de dicho montaje se deriven.
9. Sistema de Navegación o GPS. La reserva del nuevo accesorio GPS está sujeta a la disponibilidad de dicho accesorio en el momento de la entrega del vehículo, por lo que no se le asegura su disponibilidad hasta este momento, a pesar de que sea solicitado en la reserva por Internet. Si en el momento de la entrega del vehículo no existiera disponibilidad de dicho accesorio el importe correspondiente al mismo se le sería devuelto.
El cliente es 100% responsable de todo el paquete GPS alquilado, desde el momento de entrega del mismo hasta su devolución, que se corresponde con la fecha y hora de entrega y devolución del vehículo. El dispositivo debe ser entregado en mano a la persona correspondiente que esté tramitando con Ud. la devolución del vehículo.
Este dispositivo (y todos los accesorios incluidos en el paquete) NO está incluído en el seguro adquirido para el vehículo. En caso de robo, pérdida o deteriodo del GPS o algún accesorio incluido en el paquete, el cliente deberá desembolsar una cantidad en concepto de compensanción. El importe de dicha compensación depende del proveedor.
La tarifa para el GPS asume un uso normal del dispositivo durante el periodo de alquiler de su vehículo. Los rasguños, grietas, golpes, mal funcionamiento o falta de piezas se considerará razón para la compensación antes mencionada.
Todos los accesorios incluidos en el vehículo de alquiler son limpiados antes de ser entregados. Por favor, NO intente limpiar el dispositivo GPS con ningun producto químico o húmedo ya que puede dañar la carcasa o algún elemento interno del dispositivo, lo que también se consideraría razón para la compensación.
Como Ud. sabe, apartar los ojos de la carretera mientras conduce puede ser causa de accidente. No programe o realice ajustes en su GPS mientras está conduciendo, hágala cuando esté parado o asegúrese de llevar un pasajero que se encargue de ello.
Para destinos con proveedores diferentes a VictoriaCars :
Las características, tarifas, coberturas y exclusiones sobre los seguros dependen del proveedor seleccionado.
Para destinos propios de VictoriaCars (incluye Alicante, Valencia, Murcia, Barcelona y Calpe):
10.1 Seguro de Daños(CDW ) Sin Franquicia
Las tarifas de alquiler incluyen las coberturas del Seguro deDaños(CDW) Sin Franquicia.
¿Qué incluye el Seguro Daños (CDW) Sin Franquicia?
Seguro Daños (CDW) Sin Franquicia incluye las coberturas del Seguro Obligatorio del automóvil y del Complementario de Responsabilidad Civil por los daños y perjuicios frente a terceros derivados del uso y circulación del Vehículo.
Estas coberturas quedan garantizadas y son asumidas por el asegurador con el que el Arrendador tenga concertada la correspondiente póliza de seguro; y quedan sujetas al clausulado general y particular de la misma y a la Ley.
Mediante la firma del contrato de alquiler el Arrendatario se adhiere como asegurado a la mencionada póliza, cuya copia puede consultarse en todas las oficinas.
¿Qué NO incluye el Seguro Daños (CDW) Sin Franquicia?
Quedan TOTALMENTE EXCLUIDOS DE LAS GARANTIAS DE ESTE SEGURO:
- Pérdida total o parcial, ni daños sufridos en el vehículo por robo y/o vandalismo y/o accidente de circulación y/o incendio.
- Daños, pérdidas, ni cualquier otro perjuicio sufrido en los equipajes, mercancías u objetos personales transportados en el vehículo.
- Daños a neumáticos, llantas y tapacubos.
- Daños en el interior del vehículo.
- Daños a espejos retrovisores interiores y exteriores.
- Daños a lunas.
- daños en cerraduras.
- Daños en bajos.
- Daños en embrague, motor, cárter, catalizador y radiador.
- Costes por recarga de batería.
- Costes por pérdida de llaves.
- Remolque en grúa y/o taxi para desplazamiento tras accidente, depósito para vehículo de sustitución y compensación por días de paralización del coche hasta su reparación.
- Limpieza especial .
Este seguro implica que el cliente es el único responsable de los daños ocasionados en caso de colisión, robo, incendio o actos vandálicos sobre el vehículo. VictoriaCars se reserva el derecho de cobrar una fianza como garantía en el caso de la contratación única del Seguro de daños (CDW) Sin Franquicia. Esta fianza se utilizará como pago a cuenta en el caso de que se produzca algún daño no contemplado por el seguro CDW. Una vez evaluados completamente los daños se hará el ajuste necesario respecto a la cantidad retenida a través de la fianza. Dicha fianza puede ser anulada a través de la contratación del Seguro Super Relax.
Existe la posibilidad de contratar el Seguro Super Relax para cubrir total o parcialmente todos los riesgos excluídos en el Seguro de Daños(CDW)-Franquicia 0.
10.1.2 Tabla de precios por daños no incluídos en el CDW Sin Franqiuicia
| DAÑOS/ACCESORIOS GRUPOS | ECONOMICOS | COMPACTOS | FAMILIARES | MONOVOLUMENS | AUTOMATICOS | DESCAPOTABLES |
| AA, A1, A | B, BB | C, CC, D, E | G, F, FR, H, H1 | B1, C1, D1, F2, H2 | K | |
| EMBRAGUE |
450,00€
|
490,00€
|
550,00€
|
680,00 €
|
650,00 €
|
550,00 €
|
| LLANTA |
105,00€
|
120,00€
|
145,00€
|
175,00 €
|
165,00 €
|
145,00 €
|
| CARTER |
210,00€
|
240,00€
|
270,00€
|
310,00 €
|
290,00 €
|
270,00 €
|
| MOTOR VEH. |
3.900,00€
|
4.200,00€
|
4.700,00€
|
6.300,00 €
|
6.700,00 €
|
4.700,00 €
|
| CUBRE CARTER |
170,00€
|
200,00€
|
230,00€
|
270,00 €
|
250,00 €
|
230,00 €
|
| CATALIZADOR |
690,00€
|
830,00€
|
920,00€
|
1.350,00 €
|
1.150,00 €
|
920,00 €
|
| RADIADOR |
290,00€
|
320,00€
|
360,00€
|
390,00 €
|
385,00 €
|
360,00 €
|
| CRISTAL PARABRISAS |
290,00€
|
330,00€
|
350,00€
|
365,00 €
|
365,00 €
|
350,00 €
|
| CRISTAL LATERAL FIJO |
115,00€
|
140,00€
|
165,00€
|
190,00 €
|
175,00 €
|
165,00 €
|
| CRISTAL LATERAL DESC. |
145,00€
|
170,00€
|
195,00€
|
220,00 €
|
205,00 €
|
195,00 €
|
| RETROVISOR EXT. COMPLETO |
170,00€
|
195,00€
|
205,00€
|
220,00 €
|
215,00 €
|
205,00 €
|
| ESPEJO RETROVISOR |
35,00€
|
45,00€
|
55,00€
|
70,00 €
|
65,00 €
|
55,00 €
|
| PINCHAZO |
50,00€
|
|||||
| NEUMATICO NUEVO |
150,00€
|
|||||
| LIMPIEZA ESPECIAL |
130,00€
|
10.2 Seguro Super Relax (Opcional)
Este seguro opcional incluye:
- Seguro asistencia medica conductores y pasajeros (PAI).
- Seguro por Colisión e Incendio(FR)
- Seguro contra robo (THW)
- Seguro por los neumáticos, llantas, lunas y cristales (SI)
- Cobertura para todos los puntos excluídos en el Seguro por Daños (CDW)-Franquicia 0(*)
(*)Exceptuando aquellas coberturas que quedan excluídas en TODOS los seguros (ver punto 10.2.5 de estas condiciones).
El Seguro Super Relax tiene un importe por día y un coste máximo por alquiler indicado a continuación:
| Grupo | Seguro/día | Min. por alquiler | Max. por alquiler |
|---|---|---|---|
| AA | 5€ | 35€ | 150€ |
| A1 | 5€ | 35€ | 150€ |
| A | 5€ | 35€ | 150€ |
| B | 6€ | 42€ | 180€ |
| BB | 6€ | 42€ | 180€ |
| B1 | 6€ | 42€ | 180€ |
| C | 6€ | 42€ | 180€ |
| CC | 7€ | 49€ | 210€ |
| C1 | 6€ | 42€ | 180€ |
| D | 6€ | 42€ | 180€ |
| D1 | 7€ | 49€ | 210€ |
| E | 7€ | 49€ | 210€ |
| F | 7€ | 49€ | 210€ |
| F1 | 7€ | 49€ | 210€ |
| G | 7€ | 49€ | 210€ |
| FR | 7€ | 49€ | 210€ |
| H | 10€ | 70€ | 300€ |
| H1 | 10€ | 70€ | 300€ |
| H2 | 10€ | 70€ | 300€ |
| K | 7€ | 49€ | 210€ |
A continuación se detallan las coberturas de cada uno de estos seguros incluídos en el Seguro Super Relax
10.2.1 Seguro Colisión ( FR, Full Risk)
Exención de responsabilidad por daños ocasionados al vehículo en caso de accidente
- El FR es un servicio opcional prestado directamente por el Arrendador que exime al Arrendatario , mediante su contratación, de la responsabilidad económica únicamente por los daños causados al Vehículo con motivo de accidente de circulación, excluyendo los causados por actos de vandalismo.
- La no contratación del FR implica la responsabilidad económica del Arrendatario por los daños causados en el Vehículo y la indemnización por inmovilización del mismo.
- El FR sólo es aplicable si el Arrendatario cumplimenta debidamente el Parte de Accidente, donde deben figurar claramente los datos de los vehículos y conductores implicados en el accidente y las condiciones y circunstancias en las que se produjo el mismo.
10.2.2 Seguro de Robo (THW, Theft Waiver)
Exención de responsabilidad en caso de robo total o parcial del vehículo, y daños causados al mismo por actos de vandalismo.
- El THW es un servicio opcional prestado directamente por el Arrendador que exime al Arrendatario (salvo el importe de la correspondiente franquicia), mediante su contratación, de la responsabilidad económica únicamente por el robo total o parcial del Vehículo y los daños causados al mismo por estos motivos y/o por actos de vandalismo.
- La no contratación del THW implica la responsabilidad económica del Arrendatario por los daños y/o pérdidas por robo total o parcial del Vehículo y la indemnización por inmovilización del mismo.
- El THW sólo es aplicable si el Arrendatario entrega al Arrendador las llaves del Vehículo (el juego original que se le entregó en el momento de formalizar el contrato de alquiler) sin manipulación alguna, y el original de la denuncia del incidente presentada ante las autoridades que correspondan.
- El FR no cubre en ningún caso los daños causados al Vehículo, cualquiera que sea su categoría, cuando se produzcan como consecuencia de colisión o choque contra árboles, túneles, puentes, garajes y puertas de garajes, y en general contra cualquier otro objeto, como consecuencia de una incorrecta apreciación de la altura por parte del conductor.
- El FR no cubre en ningún caso los daños causados al Vehículo, cualquiera que sea su categoría, cuando se produzcan como consecuencia de conducir el Vehículo sobrecargado, por encima de los límites autorizados en el Permiso de Circulación y/o en la Ficha Técnica del Vehículo o por conducir éste por sitios tales como playas, caminos inapropiados, caminos forestales, montañas, etc., que no sean carreteras autorizadas y pavimentadas; los producidos por golpes contra piedras o cualquier otro objeto y baches encontrados en la carretera; y los producidos en llantas y neumáticos por golpes contra bordillos debidos a maniobras de aparcamiento. Tampoco el FR cubrirá en ningún caso los daños a los vehículos debido a riadas/avenidas de agua debidas a la climatología o a cualquier otra causa, cuando los vehículos hayan sido dejados aparcados en zonas de rieras, ramblas o cursos de agua no asfaltados, y en todo caso, cuando los vehículos no se encontrasen debidamente estacionados en zonas asfaltadas destinadas específicamente al aparcamiento de vehículos.
- Las coberturas del FR y del THW no son de aplicación en el caso de que el coste de la reparación de los daños o robo parcial sea inferior o igual a la fianza establecida para cada categoría y/o grupo de Vehículo, en cuyo caso dicho coste, hasta el límite de la franquicia, será siempre a cargo del Arrendatario.
- Las coberturas del FR y del THW no son de aplicación en caso de que el Arrendatario no haga entrega al Arrendador del documento que corresponda (denuncia y/o Parte de Accidente) debidamente cumplimentado en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas (salvo casos de fuerza mayor), desde la fecha en que se produjo el incidente.
- Ni el FR ni el THW cubren en ningún caso las pérdidas, hurtos o daños relativos a objetos y bienes, incluso equipajes o mercancías, transportados, depositados o guardados en el Vehículo por el Arrendatario o cualquier ocupante del mismo.
- Cuando, de acuerdo con lo estipulado en las presentes Condiciones Generales, no sean de aplicación las exenciones FR y THW, el Arrendatario será responsable del pago de todas las reparaciones que se efectúen en el Vehículo, así como de una indemnización en concepto de inmovilización del mismo.
- Para que la cobertura de FR y/o THW pueda ser contratada para conductores/arrendatarios comprendidos en el tramo de edad de 21 a 24 años, será obligatorio que en el precio del contrato alquiler se le haya cargado,el recargo "Conductor Novel" que se aplica a los conductores/Arrendatarios de este tramo de edad.
10.2.3 Seguro Neumáticos y Lunas
Este seguro cubre:
- Daños en llantas, neumáticos y lunas.
- Algunos proveedores ofertan este seguro por separado, Seguro de neumáticos y Seguro de Lunas. El importe de este seguro depende del proveedor.
10.2.4 Seguro asistencia médica Conductor y Pasajeros (PAI)
El PAI es un seguro indicado principalmente para el conductor del vehículo, el cual no está amparado por las coberturas del seguro obligatorio ni por el complemento de responsabilidad civil en caso de fallecimiento y/o invalidez permanente, ni en caso de incurrir en gastos médicos como consecuencia de una accidente de circulación.
Este seguro cubre los gastos médicos e indemnización en caso de fallecimiento y/o invalidez permanente del conductor y pasajeros (aplicable sólo en el caso de accidente dentro del ámbito territorial español).
El PAI es un seguro personal de accidentes que cubre el reembolso de los gastos médicos como consecuencia de un accidente. Así mismo es una garantía para una indemnización bien por fallecimiento y/o invalidez permanente de los ocupantes del vehículo.
10.2.5 ¿Qué es lo que NO CUBRE EL SEGURO EN NINGUNA DE LAS MODALIDADES anteriores?
- Daños en bajos(*) o deterioros en el interior del vehículo
- Daños causados a terceros o al propio vehículo por negligencias o conducción temeraria
- Repostaje equivocado de combustible
- Pérdida o rotura de llaves o mandos a distancia
- Robo del vehículo con las llaves en el contacto o robo del mismo a consecuencia del robo de las llaves
- Objetos personales en el interior del vehículo
- Daños o situaciones producidos por la conducción bajo los efectos del alcohol y/o las drogas
(*)Bajos de un vehículo
Se entiende por los "Bajos de un vehículo" a las siguientes partes del mismo: En los laterales: zonas situadas por debajo de las puertas incluyendo los cajetines laterales.
En la parte delantera: zona situada por debajo del parachoques delantero.
En la parte trasera: zona situada por debajo del parachoques trasero.
En la parta inferior del vehículo (no visible): zona inferior del vehículo situada por debajo de éste que protege al motor y otros mecanismos del vehículo.
10.3 Requisitos por parte del cliente para garantizar las coberturas
Se garantizan las coberturas tanto del Seguro de Daños (CDW) Sin Franquicia como del Seguro Super Relax siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Que el cliente, en caso de colisión, envíe a VictoriaCars RENT A CAR dentro del plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el siniestro, datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumplimentando un parte de accidente, en forma de una ‘Declaración Amistosa de Accidente’ -DAA- detallando la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente, o, en caso de no contar con ella, el ‘Informe de Siniestro’, que será facilitado por VictoriaCars RENT A CAR.
- Que la compañía aseguradora no rechace el siniestro, como consecuencia de no conducir el vehículo en las condiciones físicas y psíquicas exigidas por el Código de Circulación.
- Que la colisión, robo, incendio o acto vandálico no se haya producido durante el transcurso de un uso no autorizado, como los recogidos en el punto 10.2.2 y
- Que el cliente haya puesto en conocimiento deVictoriaCars RENT A CAR la colisión, robo, incendio o acto vandálico producido en el vehículo dentro de un plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el mismo aportando la documentación pertinente (parte de accidente, denuncia ante las autoridades, etc.)
10.4 Seguro de cancelación:
Al adquirir el Seguro de Cancelación le garantizamos la devolución del importe de su reserva (exceptuando el importe de este seguro) si Ud. decide anular su reserva. Esta cancelación debe realizarse como mínimo 48 horas antes de la entrega del vehículo para que tenga efecto la devolución.
El importe de este seguro depende del grupo del vehículo seleccionado y del proveedor.
11. Averías, accidentes y multas. Consulte las Condiciones específicas de cada proveedor sobre averías y accidentes. En caso de que el vehículo sea denunciado durante el periodo de alquiler, el cliente es el único responsable del alcance de la multa. En tal caso, se procederá al cargo en su tarjeta de crédito de un importe de 20€ en concepto de gestión de multas.
12. Requisitos. Las edades mínima y máxima para poder alquilar un vehículo y la experiencia de carnet mínima requerida dependen de cada proveedor. En caso de no reunir alguno de estos requisitos, contacte con nosotros.
El conductor o conductores del vehículo, deben poseer un permiso de conducir válido en la Unión Europea, cuyo documento original (no serán aceptadas fotocopias) deberán presentar a la hora de recoger su vehículo.
Se requiere también N.I.F. o pasaporte originales a la hora de recoger su vehículo, así como tarjeta de crédito.
13. Restricciones de conducción. Queda totalmente prohibido conducir el vehículo fuera de España (queda también prohibido el traslado a Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias).
Queda totalmente prohibido el transporte de animales o mercancías que puedan dañar, deteriorar o ensuciar el vehículo.
No olvide que se han de respetar las normas de tráfico. Usted será el responsable de cualquier sanción por infracciones de tráfico que se aplique al vehículo durante la duración de su período de alquiler.
14. Modificaciones, cancelaciones y prolongaciones.
Cancelaciones
Si usted ha optado por el Seguro de Cancelación, en caso de cancelación de la reserva el reembolso será del importe de la reserva menos el importe del Seguro de Cancelación y siempre que la reserva sea cancelada con un mínimo de 48h de antelación. Si no ha optado por el seguro de cancelación, en caso de cancelación se le devolverá el importe de la reserva menos un 15%.
Modificaciones y Prolongaciones
Puede modificar o prologan su reserva sin coste alguno, informando con un mínimo de 48h de antelación antes de recoger o devolver el vehículo, pero siempre sujeto a la disponibilidad del vehículo.
En caso de no presentarse en el lugar y a la hora acordada para recoger su vehículo sin haber avisado previamente, será motivo de cancelación de la reserva. En dicho caso podemos llegar a descontarle hasta un 15% del importe de la reserva (en concepto de gastos de tramitación y desplazamiento) y deberá ajustarse al horario de la oficina y disponibilidad del personal para poder recoger su vehículo si todavía siguiese interesado.
15. Reservas. Debido a variaciones en la flota de vehículos, VictoriaCars no puede garantizarle que el modelo de vehículo seleccionado sea el que finalmente se le entregue. Sin embargo, siempre recibirá como mínimo un modelo de la misma categoría y, en caso de no disponer del grupo solicitado, le entregaremos un vehículo de una categoría superior sin ningún coste adicional.
IMPORTANTE:
No se entregará ningún coche si el cliente no presenta el ticket de vuelo confirmado durante la recogida del vehículo (como mínimo el ticket de vuelta). En caso de no disponer de la posibilidad de presentar el ticket de vuelo confirmado se deberá presentar alguna documentación oficial que acredite que el cliente es residente en España en el momento de la recogida del vehículo (una factura de agua, de luz, etc).
IMPORTANTE:Si reserva un vehículo del grupo H1, tenga en cuenta que este vehículo está considerado como un "vehículo mixto adaptado". Esto implica que la velocidad máxima por autovía y autopista es de 100 km./hora y por carretera nacional la velocidad máxima es de 90 km./hora. La empresa no se hace responsable de las consecuencias que pueda acarrear el incumplimiento de dichos límites.
IMPORTANTE: Las traducciones de estas condiciones generales son meramente informativas y no tienen carácter jurídico vinculante en todo el detalle de su redacción, teniendo validez únicamente su versión en español.
Puede reservar su vehículo empleando para ello cualquiera de las siguientes formas:
- A través de este Sitio Web
- Por E-mail en bookings@victoriacars.com
- Por teléfono en el 0034 965 830 254
- Por fax en el 0034 965 832 000
- Mediante SKYPE: bookings.victoriacars.com
Muchas gracias por confiar en VictoriaCars .
